年前經(jīng)常有業(yè)主在咨詢時(shí)問采購褐煤烘干設(shè)備后是否給提供售后服務(wù)，廠家在這里說明下，做為大型項(xiàng)目工程，我們提供的是一系列配套服務(wù)，技術(shù)、產(chǎn)品 先要保障，售后服務(wù)更不能含糊，其實(shí)從項(xiàng)目初期，東鼎都為業(yè)主考慮到：從技術(shù)交流、成本核算、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考察、工藝設(shè)計(jì)乃至設(shè)備制作的檢驗(yàn)都可由業(yè)主親自監(jiān)督，為了給客戶提供方便我們提供設(shè)備代理運(yùn)輸?shù)燃?xì)節(jié)服務(wù)。

做為東鼎安裝售后維護(hù)人員在每一個(gè)褐煤烘干機(jī)施工調(diào)試現(xiàn)場(chǎng) 先要保證客戶利益，維護(hù)企業(yè)形象，從小事做起，從自我做起
2)售后服務(wù)人員在出差期間應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)及帶隊(duì)人的工作分配，個(gè)人不得擅自行動(dòng)，自作主張，在工地施工期間，不得隨意請(qǐng)假，若必須請(qǐng)假應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可離崗
3)在施工期間，應(yīng)做好每天的工作記錄，填寫施工進(jìn)度表，并在每天工作結(jié)束時(shí)，由業(yè)主方簽字認(rèn)可。
4)員工在施工現(xiàn)場(chǎng)，要保持良好的工作態(tài)度，積極與客戶相互溝通，在工作上達(dá)成合作一致，在施工現(xiàn)場(chǎng)，不得與當(dāng)?shù)厝税l(fā)生任何沖突，如出現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)與客戶方負(fù)責(zé)人聯(lián)系溝通
5)員工在出差期間必須隨時(shí)同公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門保持通訊暢通，定期匯報(bào)工程進(jìn)展情況。在設(shè)備安裝調(diào)試工程中，要做到安全生產(chǎn)，規(guī)范操作，保質(zhì)保量，按期完成公司分配的任務(wù)。
6)員工在完成安裝調(diào)試任務(wù)后，直至回到廠為止，期間仍必須保持與客戶正常聯(lián)系，以便隨時(shí)有未盡事宜需要聯(lián)系。
7)員工在設(shè)備安裝調(diào)試完成之后，應(yīng)利用自己手中的手機(jī)功能盡可能多拍照片和錄像帶回來，為今后的工作找出一些有利的經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足。
如果設(shè)備出現(xiàn)問題，業(yè)主請(qǐng)隨時(shí)撥打我們的服務(wù)專線，及時(shí)處理解決好您的疑難問題。